Persönliche Betreuung - Inselspital Bern - Neurochirurgie

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Persönliche Betreuung

Internationale Spitzenmedizin und persönliche Betreuung sind für uns untrennbar miteinander verbunden. Wir wollen Sie mit Ihren konkreten Sorgen, Fragen und Anliegen betreuen und Ihnen einen Service bieten, der den Aufenthalt so angenehm wie möglich macht. Dieser Anspruch geht nicht von allein in Erfüllung. Er muss von Ärzten und Pflegenden gelebt werden.

Spitzenmedizin kann objektiv gemessen werden. Es gibt standardisierte Skalen, die das strukturelle, funktionelle und kosmetische Ergebnis der verschiedensten Operationen erfassen und einen Vergleich ermöglichen. Modernste Geräte und eine Ausstattung mit diagnostischen und intraoperativen Technologien sind ebenso objektiv zähl- und fassbar.

Persönliche Betreuung ist nicht allein mit Zahlen messbar. Die erste Voraussetzung ist ein guter Stellenschlüssel, der eine hohe persönliche Präsenz der Pflege am Bett ermöglicht. Ebenso wichtig sind aber ein hoher fachspezifischer Ausbildungsstand, persönliches Engagement, professionelle Abläufe und Zeit für die Anliegen der Patienten. Zwischen Ärzten und Pflege abgestimmte Pflegestandards und die Arbeit von Pflegeexperten gehören ebenso unabdingbar dazu. Viele Wünsche und Bedürfnisse können wir erfüllen. Ruhe und Abschirmung oder eine Büroumgebung für die Ruhelosen, Hilfe für die noch schwierigen Verrichtungen oder Organisation eines Rehabilitationsaufenthaltes, wir kümmern uns von der Aufnahme bis zur Entlassung um Sie. Dabei können wir professionelle Serviceabteilungen am Inselspital nutzen wie die Sozialberatung, psychologische Betreuung, Ernährungsberatung und vieles andere mehr.

Zu unseren Qualitätsanforderungen gehört eine kontinuierliche Rückmeldung durch unsere Patienten in Form eines Fragebogens und freier Anregungen, Kommentare oder Kritik. Diese Rückmeldungen werden fortlaufend ausgewertet und in unsere Arbeit einbezogen.

Wir sind stolz auf die Bewertungen durch unsere Patienten und werden auch in Zukunft alles dafür tun, die Pflegequalität auf einem hohen Niveau zu halten.

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